Häufige Fragen
Woher stammt euer Unternehmen?
Wir sind gegründet & geführt in Deutschland.
Wohin und wie versendet ihr?
Wir versenden ausschließlich in Deutschland, da unser Produkt speziell für den deutschen Markt konzipiert ist. Wir versenden mit DHL GoGreen und damit klimaneutral. Somit verursacht der Versand unserer Produkte zu euch keinerlei CO2 Emissionen.
Ein kleiner Tipp: Da unsere Verpackungen so nachhaltig wie möglich sind könnt ihr unser Füllmaterial aus unseren Paketen im Biomüll entsorgen, da er zu 100% biologisch abbaubar ist. Mehr dazu erfahrt ihr unter Sustainability & CSR.
Was steht hinter dem Produkt?
Zunächst einmal unsere Leidenschaft für die Kosmetik und natürlich unsere Vision. Mehr dazu erfahrt ihr unter Über Uns.
Unser erstes Produkt wurde sorgfältig ausgewählt, geprüft und zertifiziert. Wir versuchen zudem so nachhaltig wie möglich zu sein. So versenden wir beispielsweise mit DHL GoGreen, sind über den Grünen Punkt lizensiert und setzen uns somit für eine Kreislaufwirtschaft ein. Mehr dazu findet ihr unter Sustainability & CSR.
Kann ich mein Produkt zurücksenden?
Ja. Jede Bestellung kommt mit einer 14-tägigen Rückgabegarantie.
Wann kommt mein Produkt an?
Das Paket kommt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bei dir an.
Wie kann ich bezahlen?
Wir arbeiten mit SSL verschlüsselten Zahlungsmethoden. Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an.
Ist meine Bezahlung sicher?
Absolut. Wir arbeiten ausschließlich mit SSL-verschlüsselten und sicheren Zahlungsanbietern zusammen.
Meine Frage wurde nicht beantwortet, was soll ich tun?
Falls du weitere Fragen hast, schreib gerne unserem Support Team unter "Kontakt" oder unten im Chat.
Wie schnell antwortet ihr auf Fragen?
In der Regel antworten wir innerhalb von einem Werktag. Unsere Verfügbarkeiten kannst du auch im Life-Chat einsehen.